萤火虫AI用户服务协议

生效日期：2026年1月4日

第一条 总则

1.1 本《用户服务协议》（以下简称“本协议”）由用户（以下简称“您”）与苏州智多乎科技有限公司（以下简称“我们”或“公司”）共同缔结，适用于您使用本公司提供的软件产品萤火虫AI（以下简称“本产品”）的全部服务。

1.2 请您在使用本产品前仔细阅读并充分理解本协议全部内容，特别是涉及责任限制、免除的条款。您通过网络页面点击确认、实际使用本产品或订阅付费服务等行为，即表示您已阅读、理解并接受本协议的全部内容，本协议即产生法律约束力。

第二条 服务内容

2.1 本产品为浏览器扩展工具，提供基于人工智能技术的网页内容阅读、分析及问答功能。

2.2 我们提供基础免费服务及专业订阅服务套餐。免费服务可能包含功能、使用次数、使用额度或内容范围的限制，具体以产品公示为准。

2.3 订阅服务为付费服务，您需按我们公布的收费标准支付费用后方可使用。我们有权根据运营需要调整收费标准，费用调整只对尚未付费/续费的订阅产生影响，不影响已经付费/续费的订阅周期，调整后的标准将提前进行公示，如您不同意调整，可停止续费。

第三条 用户账号与使用规范

3.1 您需要注册账号或使用第三方账号（如微信、手机号）登录使用本产品并绑定已实名手机号。您应确保账号信息的真实性、准确性和完整性，并承担因信息不实造成的法律责任。

3.2 您不得利用本产品从事任何违反中国法律法规、政策及公序良俗的行为，包括但不限于：

3.3 如您违反本条款，我们有权暂停或终止向您提供服务，并保留追究法律责任的权利。

第四条 费用与支付

4.1 订阅服务费用以产品页面公示价格为准，支付方式包括但不限于支付宝、微信支付、银行卡等。

4.2 退款政策

4.2.1 一般原则：鉴于本服务为可即时使用的数字内容服务，一经成功支付并开通，视为服务已开始提供。因此，如因您个人原因（如不再需要、购买失误等）要求退款，原则上不予支持。

4.2.2 可退款情形：若发生以下因我方原因导致的情形，您可以申请退款，我们将根据服务未使用的期限按比例计算并退还剩余费用：
（a）在付费订阅生效后，服务出现持续性的、大范围的故障或核心功能无法使用，且经我方确认后在72小时内未能修复的；
（b）我方对服务进行单方重大变更（如核心功能移除、服务质量标准实质性降低），且该变更严重影响您合同目的实现，您不同意变更内容的；
（c）法律法规规定或本协议其他条款约定的其他可退款情形。

4.2.3 因您违反用户协议（包括但不限于利用AI服务生成违法违规内容、恶意刷取token等）导致服务被终止或限制的，不支持退款。

4.2.4 退款申请：如符合上述退款条件，您需在知悉该情形之日起15日内通过客服渠道提交退款申请及相关证明材料。我们将在核实情况后的15个工作日内完成处理。

4.2.5 退款计算：由于服务一旦开始使用即产生技术与运营成本，发生退款时会按照服务实际已经使用的时长按比例扣除费用后退还剩余款项，计算公式为：退款金额 = 实际支付价款 × (1 - 已使用天数 / 当前订阅周期总天数)

注：若您的服务模式包含资源用量（如Token数、调用次数），退款金额计算还需扣除已消耗的资源费用，具体以官方核算为准。

4.3 我们有权推出优惠活动或调整资费，调整后的资费标准自公示之日起生效。

4.4 对于自动续费，我们会在续费日期之前5天通过显著提示、短信或邮件等形式通知到您，您可以在此日期之前通过产品相关的页面关闭自动续费，下个订阅周期不再自动续费，如果您没有主动关闭自动续费，则视为同意续费，自动续费后的退款政策按照4.2条款执行。

第五条 知识产权

5.1 本产品及相关软件、技术、内容的著作权、专利权、商标权等知识产权均归我们或相关权利人所有。

5.2 您仅可依照本协议约定使用本产品，未经书面许可，不得将本扩展本身作为商业产品进行转售、分发或通过反向工程进行商业竞争。

5.3 在您遵守本协议的前提下，利用本服务产生的输出内容的知识产权及相关权利归您所有（法律法规另有规定的除外）。

第六条 免责声明

6.1 本产品基于人工智能技术提供生成的分析结果，该结果仅为参考信息，不构成专业建议（如法律、医疗、投资建议），我们会对生成的内容做显著的标识，请您务必进行人工核实，我们不对生成的结果的准确性、完整性、适用性作任何明示或默示保证。

6.2 因网络环境、设备兼容、不可抗力（如自然灾害、政府行为、网络攻击）导致的服务中断、数据丢失，我们不承担责任，但将尽力减少因此给您造成的损失。

6.3 我们将尽合理的商业努力维护本产品的稳定运行及AI模型的安全性。如因我们的故意或重大过失导致本产品无法正常使用或因生成内容存在严重缺陷直接给您造成财产损失的，我们将承担相应的赔偿责任。

除法律法规另有规定外，我们对您的间接损失、附带损失或后果性损失（包括但不限于利润损失、数据丢失、业务中断）不承担赔偿责任。在任何情况下，我们向您承担的赔偿金额上限将不超过您在过去6个月内因使用本服务而实际支付给我们的费用总额（如为免费用户，赔偿上限为零）。

6.4 我们对您通过本产品访问的第三方网页内容不拥有控制权，不对该等内容的安全性、合法性负责。您应自行承担访问第三方网页的风险。

6.5 对于免费服务，我们不对其可用性、持续性或完整性提供保证。但我们若决定变更、中断或终止免费服务，将尽可能提前在合理期限（如不少于15日）通过产品内公告等方式通知您，以便您采取相应措施。

第七条 隐私与数据保护

7.1 我们将按照《隐私政策》及中国《个人信息保护法》《数据安全法》等法律法规处理您的个人信息。使用本产品即表示您同意《隐私政策》的内容。

7.2 我们仅收集服务所必需的个人信息，并采取合理措施保障数据安全。您应妥善保管账号信息，因您泄露导致的损失由您自行承担。

7.3 我们只会在您进行明确操作的情况下获取您的个人数据（包括但不限于浏览的网页，输入的对话等），对于您在使用过程中输入的此类个人数据，我们承诺不会将其用于模型训练，除非获得您的单独同意。

第八条 服务变更与终止

8.1 我们有权根据业务需要调整、暂停或终止部分或全部服务，并将尽可能提前通知。

8.2 您有权随时停止使用本产品。如您违反本协议，我们有权单方面终止向您提供服务。

第九条 法律适用与争议解决

9.1 本协议的订立、执行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律（不包括港澳台地区法律）。

9.2 因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向我们所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。

第十条 其他

10.1 本协议条款部分无效不影响其余条款的效力。

10.2 我们有权根据需要修改本协议，修改后的协议将在产品页面公布，对于重大变更（例如服务模式、核心功能、收费标准、隐私政策、双方主要权利义务等），我们将通过显著提示、短信或邮件等方式征得您的明确同意。如您不同意该等修改，有权在修改内容生效前停止使用本服务。对于非重大变更，若您在修改内容公布后继续使用本服务的，即表示您已接受修改后的协议。

10.3 本协议未尽事宜，依相关法律法规及我们的相关规则执行。

提示：请您再次确认已完整阅读、理解并同意本协议的全部内容后再开始使用本产品。如果您对本协议有任何疑问，可通过客服渠道联系我们。